Política de envío
Politique de livraison
Chez LANA PARIS, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec soin.
Préparation de commande
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Selon l’acheminement logistique, le suivi peut être pris en charge par La Poste / Colissimo une fois le colis arrivé sur le territoire français.
Ces délais sont indicatifs et peuvent exceptionnellement varier en période de forte activité.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter rapidement à :
lanaparisoff@gmail.com
avec des photos du colis et du produit concerné.
Retards exceptionnels
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, forte activité logistique, circonstances exceptionnelles), notre service client reste disponible pour vous accompagner.
Contact
Pour toute question :
